关于扎赉特旗第十六届人民代表大会第19号议案的答复
席建委员您好:
您提出的关于加强物业管理的建议的提案我局已收悉,现对提案答复如下:
一、加强企业各项制度建立,完善工作机制和管理模式,强化企业内部管理水平,对物业企业一视同仁,严格执行管理制度,让物业企业合理化发展。
二、现对业主投诉本着积极处理的原则,投诉内容涉及的单位、部门是投诉处理工作的直接责任部门,负责具体的投诉处理工作,处理完毕后做好备案、回访记录。
三、物业服务是社区服务的重要组成部分,充分听取居民意见,理顺和规范物业企业服务标准,创新物业服务机制,解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
四、加强物业管理行业人员的整体素质,进行专业的基础理论和专业技能培训,物业企业要进一步提高服务意识,全面提升为民服务质量和水平,建设服务优良、素质过硬、业主满意的专业化服务队伍,打造美好和谐小区。
五、以贯彻落实《物业管理条例》为主线,坚持“科学谋划、点面结合、稳步推进、全面落实”的原则,完善物业管理机制,建立管理规范、责权明确的长效管理机制,不断改善人民群众的工作生活环境,推进我旗物业管理健康发展。