扎赉特旗群众乐享“掌上办”“指尖办”“云上办”

     为持续深化“互联网+政务服务”,提高政务服务效能,扎赉特旗政务服务与数据管理局聚焦企业群众办事需求,强化数据赋能,秉持着“数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念,精心打造“云直播”“云帮办”“数字政务门牌”等品牌亮点,有效破解企业群众面临的如何办怎么办不了解、线下办事排队人数多、网上办事不会操作等问题,大力引导群众改变传统办事习惯,让网上办事成为首选、优选。

  “特易通·云直播”,群众跑腿不再多

  为进一步优化营商环境,创新便民服务举措,倾听企业群众办事需求,扎赉特旗政务服务与数据管理局主动适应新形势新变化,推出“政务服务+直播”新模式,打造“主播讲政务、办事不用愁、易懂又易办”的扎赉特政务服务品牌,通过在线宣讲政策、答疑解惑,提供远程导办、帮办代办等服务,建立起企业群众与窗口部门双向交流的“快车道”,进一步拓宽了政务服务渠道,提升了企业群众办事体验感。自今年4月份开播以来,目前,视频直播现场解答各类政务业务咨询600余条,与企业群众连线互动答疑330余次。

  “特速·云帮办”,群众办事不见面

  为深入推动政务服务提质增效,扎赉特旗政务服务与数据管理局不断强化数字技术对政务服务的驱动发展,依托网络支撑,搭建沟通平台,在旗政务服务大厅设立“特速·云帮办”服务专区,提供线上高频服务事项专业人工帮办代办,解决企业群众在线操作、材料上传、业务办理等方面遇到的问题。截至目前,“云帮办”服务共线上帮办审批服务事项120件,接受群众咨询800余次。

  小门牌大服务,群众笑颜藏不住

  “只需识别‘城乡居民参保登记’二维码,受理条件、所需材料、办理流程就都知道了,既省时也省力,十分方便。”近日,扎赉特旗音德尔镇的李先生在“数字政务门牌”上参照办事流程指引,顺利在家中办理了相关业务,并对这一做法连连点赞。赉特旗政务服务与数据管理局聚焦企业群众“不会办、找不到、问不清”等办事困扰,创新打造应用“数字政务门牌”,群众只需用手机扫一扫二维码即可进入办事平台,通过“掌上查”“网上办”“线上说”“云上帮”等功能模块,实现办事指南详细解答、高频事项精准搜索、意见诉求及时反馈、帮办代办快捷便利,升级群众办事体验,将政务服务“最后一公里”缩短到“最后一米”。上线以来,企业群众通过“数字政务门牌”扫码1500余次,事项搜索950次,通过“企业群众留言板”回应和解决留言213件。

  下一步,扎赉特旗政务服务与数据管理局将持续深化“互联网+政务服务”改革,强化数据赋能,充分发挥“云上办事体验”服务优势,探索覆盖更多政务服务事项,融合实施“一次办”“免证办”“视频办”等改革举措,真正实现服务企业群众“最后一米”。