拓宽认证渠道 提升群众满意度

扎赉特旗社保中心为确保养老待遇按时足额发放，进一步优化了养老资格认证服务，拓宽认证渠道，“不漏一户、不落一人”，为广大退休人员提供暖心、高效、精准的社保便民服务。   

一是主动提醒、暖心督促。建立超期未认证动态提醒机制，通过微信公众号、嘎查村（社区）微信群、网格化管理群推送认证通知、对60岁以上重点人群开展电话提醒服务等方式，实现全旗苏木乡镇（中心）宣传全覆盖，避免养老金错发、漏发。定期下发超期未认证人员名单（仅显示姓名及部分身份证号）下发至各辖区经办人员，告知相关人员及时通过线上渠道或就近经办大厅完成认证，避免发生待遇暂停情况，影响退休人员按时领取养老待遇。

二是线上线下结合，提升认证便利度。 一是便捷高效“掌上办”。依托“内蒙古人社”APP、微信小程序等线上平台，推出“刷脸认证”功能，参保人员足不出户即可完成认证。二是暖心服务“现场办”。在服务大厅设置“资格认证专窗”，配备引导员协助老年人完成资格认证。

三是上门认证，解决特殊群体难题。针对服务对象大多是老年人的实际，在优化服务上着力提升服务水平，开通绿色认证通道，对于行动不便或无法使用手机认证的待遇领取人，建立"特殊群体关爱台账"，开通“预约上门”服务，提供“一对一”上门认证服务，同步提供政策咨询，切实解决群众实际困难，截至目前，已累计开展上门服务12余人次，获得群众一致好评。

 四是线下“碰一下”，认证即触即办。为了让大家认证更方便，内蒙古社会保险事业服务中心在内蒙古各级经办服务大厅新增支付宝“碰一下・认证”的线下认证方式，只要拿着手机轻轻碰一下服务网点的专用认证标识牌就能快速完成认证，作为现有认证的有效补充，进一步拓宽认证业务办理渠道、提升服务便利度。

下一步，扎旗社保中心在实践中不断深化和完善社保认证服务，不断提高广大领取养老保险待遇人员的获得感、幸福感，打造人民满意的服务品牌，全力推进扎赉特旗社会保险事业高质量发展再上新台阶。