打印本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发 <中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式> 的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）制作。全文包括扎赉特旗医疗保障局政府信息公开总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的问题及改进情况，其他需要报告的事项。所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。本年度报告电子版可以从扎赉特旗人民政府门户网站（http://www.zltq.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与扎赉特旗医疗保障局联系（电话：0482-6718024）。
一、总体情况
（一）主动公开情况
围绕医保政策落实、基金监管、经办服务等重点工作，精准公开群众关切信息。全年通过扎赉特旗人民政府门户网站医保专栏发布信息15条，微信公众号发布政策解读、工作动态等内容216条，总计更新231条信息，确保公开内容全面覆盖参保缴费、待遇报销、异地就医等高频事项。
（二）依申请公开情况
2025年全年未收到政府信息公开申请，无信息公开类行政复议、行政诉讼案件。
（三）政府信息管理情况
严格执行“谁主管、谁负责；谁公开、谁审查”原则，规范“股室初审—分管领导复审—主要领导终审”的三审三校制度。对涉及参保人隐私、基金安全的信息实行脱敏处理，全年未发生信息泄露事件，确保公开信息准确合规。
（四）政府信息公开平台建设情况
聚焦群众“急难愁盼”问题，统筹推进政务服务平台、12345政务服务便民热线、微信公众号三大载体建设，构建起“线上线下融合、服务监督同步”的医保服务与信息公开体系，切实提升群众获得感与满意度。一是政务服务平台建设方面，以深化“放管服”改革为核心，将参保登记、异地就医备案、信息查询等高频业务纳入平台办理，全年通过平台办理各类医保业务超1万件，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”。二是12345政务服务便民热线运行方面，坚守“民有所呼、我有所应”理念，构建“一把手”负总责、分管领导牵头、责任科室联动的闭环工作机制，严格落实“接诉即办、合理诉求立即办、疑难问题协商办”要求。全年共接收处理热线工单523件，办结率、及时回复率均达100%，综合满意率95%以上，有效解决一批群众急难愁盼问题。三是微信公众号运营方面，将其打造为医保政策宣传、政务公开与便民服务的核心新媒体平台，通过图文、短视频等通俗形式，发布医保政策文件、经办流程、典型案例等信息，成为群众了解医保政策、办理医保业务的便捷渠道，有效提升医保工作透明度与政策知晓度。
（五）监督保障情况
将政务公开纳入年度绩效考核体系，细化考核指标并量化评分，确保工作落地见效；开展社会评议活动，围绕公开内容准确性、及时性广泛收集群众意见；全年未发生政务公开相关责任追究情况。组织政务公开业务培训2次，覆盖全局干部职工，重点培训《政府信息公开条例》及医保领域公开规范，提升工作人员专业能力。
二、主动公开政府信息情况
| 第二十条第（一）项 |
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| 信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
| 规章 |
0 |
0 |
0 |
| 行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
| 第二十条第（五）项 |
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| 信息内容 |
本年处理决定数量 |
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| 行政许可 |
0 |
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| 第二十条第（六）项 |
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| 信息内容 |
本年处理决定数量 |
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| 行政处罚 |
0 |
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| 行政强制 |
0 |
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| 第二十条第（八）项 |
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| 信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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| 行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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| 自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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| 商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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| 一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| 二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| 三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| （二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| （三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| 2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| 3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| 4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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| 5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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| 6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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| 7.属于行政执法案卷 |
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| 8.属于行政查询事项 |
0 |
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0 |
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| （四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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| 2.没有现成信息需要另行制作 |
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| 3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
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| （五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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0 |
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0 |
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| 2.重复申请 |
0 |
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0 |
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| 3.要求提供公开出版物 |
0 |
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| 4.无正当理由大量反复申请 |
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| 5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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| （六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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| 2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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| 3.其他 |
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| （七）总计 |
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| 四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
| 行政复议 |
行政诉讼 |
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| 结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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| 结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
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五、存在的主要问题及改进情况
主要问题：部分政策解读形式单一，以文字表述为主，针对老年群体、农村牧区群众的可视化解读内容不足；政务新媒体互动响应效率有待提升，留言回复精细化程度不够。
改进情况：创新解读形式，制作动漫短片、宣传视频等通俗易懂的解读材料；细化政务新媒体留言回复标准，提升互动质量，同步开展业务培训，提升服务能力。
六、其他需要报告的事项
（一）收取信息处理费情况
按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。
（二）建议提案办理结果公开情况
2025年收到政协委员提案2件，全部按照规定程序和时限要求办理完毕，并及时主动在扎赉特旗人民政府门户网站政府信息公开平台“建议提案办理”专栏公布办理结果。
蒙公网安备 15222302000112号