扎赉特旗党群服务中心【兴安盟开放大学】兴安盟开放大学联合 通海路社区开展“智能手机教学 便民认证暖民心”活动

  为切实解决辖区老年居民社保生存资格认证难、不会操作智能手机的问题，帮助老年人跨越数字鸿沟，6月5日，兴安盟开放大学联合通海路社区开展智能手机应用培训课堂，专项讲解社保待遇生存资格线上认证操作方法，为老年居民提供贴心便民服务。

  培训现场，社区工作人员结合老年人操作习惯，摒弃专业晦涩术语，用通俗语言分步讲解、大屏实操演示。重点教学微信、支付宝及人社小程序的认证流程，细致演示软件打开、功能查找、身份核验、人脸认证、提交确认等全步骤，反复强调认证光线、姿势等注意事项，方便居民快速掌握。

  针对老年人记忆力弱、操作生疏等问题，工作人员采取“手把手教学、一对一帮扶”的方式，耐心纠正操作误区，逐一解决页面查找失败、人脸核验不通过等常见问题。同时现场发放简易操作指南，方便居民课后对照练习，也鼓励邻里互帮互助、结伴学习。

  此次培训简单实用、贴近民生，切实让老年居民学会了自主线上认证，免去跑腿办事的麻烦。下一步，社区将持续开展智慧助老服务，常态化开设智能手机实用课程，切实提升老年居民的获得感、幸福感与安全感。