一、主要职责

　　　　（一）贯彻落实上级党委和旗委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。

　　　　（二）负责协调指导全旗各地、各部门的信访工作。

　　　　（三）承担上级批示重要信访事项的转办、督办、审核、上报工作。负责公民、法人或者其他组织提出信访事项的受理和办理工作。征集人民群众的意见和建议。

　　　　（四）负责向各地区各部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的办理和信访责任制的落实情况。负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。

　　　　（五）负责制定信访问题排查化解制度并组织实施。负责分析信访形势，总结经验做法，向旗委、政府提出有关意见和建议。

　　　　（六）负责信访改革。负责信访法治化建设工作。起草信访工作规范性文件。负责指导全旗信访信息系统建设和管理工作。

　　　　（七）负责指导全旗信访部门队伍建设、党风廉政建设和培训工作。

　　　　（八）负责旗信访工作联席会议办公室日常工作，督促检查旗信访工作联席会议决定事项的落实。

　　　　（九）协调信访工作的宣传、信息发布和对外交流。

　　　　（十）完成旗委、政府交办的其他任务。

　　　　二、内设机构

　　　　（一）办公室。负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、财务、资产管理、应急管理、政务公开等工作。承担绩效考核、负责机关党、群、团的建设工作，承担机构编制、人事管理、队伍建设及离退休人员服务管理工作。负责旗信访工作联席会议办公室日常工作。

　　　　（二）业务股。负责群众来访接待、来信、来电、网上投诉、领导信箱、人民意见建议征集；向有关地区、部门转送、交办信访事项，承办上级转送、交办、领导同志批办、转办的信访事项；负责受理办理向政府申请复查的信访事项；督促检查各地区各部门贯彻中央、自治区、盟和旗委政府信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况；督查督办复杂疑难信访事项；负责推进信访程序化制度化法治化建设；统计分析群众走访来信来电情况并向旗委政府提出工作意见和建议。

　　　　办公地址：扎赉特旗社会治理中心三楼

　　　　办公时间：周一至周五8:30-11:30  14:30-17:30（法定假日除外）

　　　　邮政编码：137600

　　　　联系电话：0482--6736582

　　　　负责人：包全喜

　　　　三、所属单位

　　　　1、扎赉特旗联合接访中心

　　　　主要职责：

　　　　（一）贯彻落实国家、自治区、盟和旗委、政府有关信访工作的规定和部署，推动全旗信访工作的开展。

　　　　（二）承办国家、自治区、盟和旗委、政府交办的信访事项及领导批示案件，办理人民群众的来信、来访事项。

　　　　（三）向有关地区和部门转办、交办信访事项并对落实情况进行跟踪和督办，并反馈有关情况。

　　　　（四）指导和协调各派驻单位处理信访事项；协调处理跨地区、跨部门的信访问题；转行政复议、仲裁、民事诉讼的引导并协调相关部门立案受理。

　　　　（五）整理上报来信来访中反映的重要意见和建议，供领导决策部署；开展调查研究，分析信访形势，掌握信访动态，提出改进工作、完善政策和解决问题的建议。

　　　　（六）负责信访宣传工作，畅通信访渠道，规范信访秩序。

　　　　办公地址：扎赉特旗社会治理中心一楼

　　　　办公时间：周一至周五8:30-11:30  14:30-17:30（法定假日除外）

　　　　邮政编码：137600

　　　　联系电话：0482--6667039

　　　　负责人：乌根桩（兼）