一、总体情况

　　2020年，信访局按照全旗政务公开工作安排，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，不断规范信访局政务公开内容，结合部门工作实际，维护广大群众根本利益这一目标，大力提高信访接待意识和接待水平，使各项工作取得成效。现将工作情况报告如下：

　　（一）主动公开情况

　　严格遵守信息公开制度，按照政府信息主动公开范围，及时公开政策法规及大事记等相关内容。按照规定的时间和格式要求，及时公开了部门需公开的内容，方便公众查询，自觉接受监督。

　　（二）依申请公开情况

　　为做好依申请公开工作，政府网站公开了信息公开指南、目录和依申请公开流程、受理机构等内容，便于公众对关切的事情提出申请。2020年没有接到投诉举报、行政复议、行政诉讼等事项。

　　（三）政府信息管理情况

　　2020年对旗政府工作报告进行了解读，坚持服务大局，注重正面引导、实事求是，客观准确地发布各类信息。同时注重适时、适度发布需要公开的信息，注重服务全旗广大群众，及时回应群众的知情需求。

　　（四）监督保障情况

　　强化权力监督，深入推进决策和执行公开。按照相关规定，加强政策出台前沟通，严格落实重大行政决策风险评估、合法性审查和集体讨论决定程序。我局坚持按规定加强社会各界的沟通，除依法应当保密的外，广泛听取意见，确保各项政策更接地气、更合民意。

　　二、主动公开政府信息情况

　　本年度规章0件，新增规范性文件制作数量13件，新公开规范性文件数量为13件，对外公开总数量为13件；行政许可、其他对外管理服务事项、行政处罚、行政强制为0件，本年新增0件，处理决定0件；无行政事业性收费项目；采购项目数量0件，采购总金额0元。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　2020年度新收政府信息公开申请数量为0件；上年结转政府信息公开申请数量、本年度办理结果均为0件。

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本年度行政复议、行政诉讼为0件。

　　五、存在的主要问题及改进状况

　　2020年，信访局政务公开工作问题主要表现在：受工作性质特殊性的局限，公开内容不够及时全面。以后应当坚持把政务公开工作同信访工作结合起来，应公开尽公开，把政务公开工作做好。

　　信访局将主要通过两方面进行改进：一是提高认识，努力规范工作流程。信访局将进一步梳理能够公开的信息及信访相关信息，及时提供，清晰准确，确保信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。二是加强学习和培训。加强对干部职工的政务公开政务服务工作知识的学习和培训，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　2020年，信访局为优化信访环境、提高信访工作水平、全面加强政务公开等重点工作任务，为百姓提供服务，提升了办事群众的获得感和满意度。

　　一是继续坚持拓宽群众信访渠道，畅通网上信访，实行“三率”考核（及时受理率、按期办结率、群众满意率）切切实实多为群众办实事、办好事。

　　二是将联合接访中心作为政务公开的重要载体和窗口，实施“一站式接待、一条龙服务、一体化调处、一竿子插到底”服务。窗口工作人员按照“归口接待”原则，落实“谁主管，谁负责”的责任体制，使服务对象更加明确，服务质量更有保证。同时积极宣传《信访条例》、《依法逐级走访办法》等相关法律法规，多方面多渠道的推进政务信息向上访群众普及。

　　扎赉特旗信访局

　　2021年1月30日